0kzz নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 0kzz প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 0kzz ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবায় প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় উপলব্ধ থাকলে, ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "0kzz" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত দর্শনার্থীকে বোঝায়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

0kzz-এ সম্পূর্ণ পরিষেবা ভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তির কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই বাস্তব এবং সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

২.২ তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 0kzz-এর সহায়তা দলকে অবহিত করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উত্তোলনে বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশের জন্য 0kzz দায়ী থাকবে না।

৩. বয়স যাচাই

0kzz-এ অংশগ্রহণ করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারি।

৪. অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা

0kzz একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার লক্ষ্যে KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা নিরাপত্তার কারণে আমরা নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের প্রমাণ (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যাচাই)।

৪.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। 0kzz কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

৫. আমানত ও উত্তোলন

৫.১ আমানত (ডিপোজিট)

0kzz বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলির মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করে। বর্তমানে সমর্থিত পদ্ধতিসমূহ:

• bKash — সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০
• Nagad — সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০
• Rocket — সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০

৫.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০।

• উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আমানতকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনে বাধা থাকতে পারে।

৫.৩ উত্তোলন বাতিল ও জব্দ

জালিয়াতি, নিয়ম লঙ্ঘন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে 0kzz যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বোনাসের পরিমাণ এবং মূল আমানতের মোট অর্থ ১৫ গুণ (15x) বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের বিপরীতে সকল গেম সমান অবদান রাখে না — বিস্তারিত প্রচার পৃষ্ঠায় দেখুন।

৬.২ অন্যান্য প্রচার

সময়ে সময়ে 0kzz বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে। একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না প্রচারের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।

৬.৩ VIP পুরস্কার কার্যক্রম

0kzz-এর VIP কার্যক্রমে চারটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।

VIP স্তরে অগ্রগতি আপনার প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যক্রম ও নিয়মিত অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার 0kzz সংরক্ষণ করে।

৭. বাজি ও গেমিং বিধিমালা

৭.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

0kzz-এ সকল গেম একটি নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

৭.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত রয়েছে, যা গেম শুরুর আগেই প্রদর্শিত হয়। এই সীমাগুলি বিনা নোটিশে পরিবর্তন করার অধিকার 0kzz সংরক্ষণ করে।

৭.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ব্যর্থতা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, 0kzz তার নিজস্ব বিবেচনায় সেই রাউন্ডের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার বা গেমটি পুনরায় শুরু করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

৭.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, T20 বিশ্বকাপ, IPL সহ), ফুটবল এবং অন্যান্য খেলাধুলার বাজির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা ফলাফল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 0kzz-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 0kzz নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য অবহেলাবশত প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট যেকোনো বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা ডাউনটাইমের কারণে সুযোগ হারানো।
• আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং-এর বৈধতা সংক্রান্ত বিষয়।

0kzz-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই বিরোধের জন্ম দেওয়া লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১৩.১ 0kzz কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 0kzz আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাই নথি প্রদানে ব্যর্থতা।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন অনুরোধ।

১৩.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে এবং প্রযোজ্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

১৪. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করুন। আমরা সকল বিরোধ ন্যায়সঙ্গতভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রথম পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: বিষয়টি ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন: [email protected]।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: সন্তোষজনক সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন।

১৫. শর্তাবলী পরিবর্তন

0kzz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

১৬. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ এবং আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।